Удаление аккаунта

Что будет удалено

• профиль и данные для входа: почта, пароль, привязки к соцсетям;
• история роликов и клипов вместе с видеофайлами;
• бренды, логотипы и загруженные фотографии;
• сценарии, черновики и настройки.

Что сохранится и почему

• Сведения о платежах — суммы, даты и номера чеков. Их обязывает хранить закон о бухгалтерском учёте, обычно пять лет. Эти записи не связаны с содержимым ваших роликов.

Срок исполнения — до 30 дней. Незавершённые заказы к этому моменту будут закрыты, а деньги за несобранные ролики вернутся на баланс до его аннулирования.

Как запросить

Есть два способа.

Из личного кабинета. Войдите и вернитесь на эту страницу — появится кнопка запроса.

Письмом. Напишите на support@enotvideo.ru с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, и темой «Удаление аккаунта». Мы ответим в течение трёх рабочих дней.